Cómo pueden las empresas de servicios públicos ayudar a los clientes a gestionar su consumo de energía

Los beneficios de ayudar a los clientes a gestionar su consumo de energía

Ayudar a los clientes a gestionar su consumo de energía tiene muchas ventajas, no sólo para el cliente, sino también para la empresa de servicios públicos.

Ventajas para los clientes:

1.Gestión de la energía en los edificios comerciales

No se puede gestionar lo que no se mide. Una vez que los clientes tienen un control sólido de su consumo de energía, pueden tomar medidas para gestionarlo.

2.Mayor eficiencia energética

Conocer su consumo de energía permite a los clientes determinar las áreas en las que puede reducirse, como la instalación de nuevas luces LED, un mejor aislamiento, electrodomésticos y sistemas de calefacción y aire acondicionado.

3.Mejora de la base de medición y verificación de los programas de eficiencia

Disponer de datos de calidad sobre su consumo energético puede ayudar a los clientes a determinar si sus medidas de medición y verificación están funcionando.

4.Ahorro de energía y mayor sostenibilidad

Por último, pero no por ello menos importante, el resultado final de conocer su uso de la energía es que los clientes podrán reducir ese uso de la energía, ahorrar dinero y alcanzar objetivos de sostenibilidad como el net zero.

Beneficios para los servicios públicos:

1.Mayor capacidad para orientar los programas y servicios

Las empresas de servicios públicos que ayuden a sus clientes a gestionar y centralizar sus datos de consumo energético dispondrán entonces de una gran cantidad de datos con los que determinar nuevos programas y servicios dirigidos a subgrupos específicos.

2.Mejora de las relaciones con los clientes y su satisfacción

Además, los clientes que tienen edificios o instalaciones que operan en múltiples áreas de servicio de las empresas de servicios públicos se enfrentan a datos de uso de energía incoherentes e incompatibles. Como resultado, estos clientes también se enfrentan a costes y dificultades de gestión, especialmente si tienen cientos o miles de instalaciones. Las empresas de servicios públicos que pueden ayudar a sus clientes a gestionar con precisión su consumo de energía y centralizarlo todo en un solo lugar aumentan la satisfacción de los clientes.

El problema: los datos descentralizados

Entonces, ¿cuál es el problema? ¿No pueden los clientes gestionar ya su consumo de energía en función de sus facturas? Respuesta: Sí, pero será un proceso tedioso y complicado con mucho margen de error, sobre todo si, como se ha señalado anteriormente, un cliente tiene varias instalaciones o edificios en diferentes áreas de servicio de los servicios públicos. Las diferentes facturas de los servicios públicos tendrán que cargarse manualmente en un lugar, por ejemplo, una hoja de cálculo de Excel.

La solución: Una plataforma de captación de clientes

Una sólida plataforma de compromiso con el cliente resuelve el problema de la descentralización de los datos al proporcionar a una empresa de servicios públicos:

La capacidad de recopilar todos los datos energéticos a nivel nacional y mundial y compartirlos con sus clientes
Información práctica, no sólo más datos sobre la energía
Visibilidad de las carteras de clientes para determinar la cantidad de energía que se utiliza
Una única fuente de verdad para todos los datos sobre energía y sostenibilidad